利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、弁護士佐伯圭佑（以下「当方」といいます）が個人事業として運営する LINE Bot サービス「そばに」、付随する LIFF Web アプリケーション、ウェブサイト（sobani-bengo.jp ドメイン配下のサイトをいいます。以下総称して「本サービス」といいます）の利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 本サービスを利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（事業者の表示）

第3条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによります。

1. 「本サービス」 ─ 第1条第1項に定めるサービス全体をいいます。
2. 「LINE Bot」 ─ LINE 公式アカウント「そばに」を通じて提供されるチャット応答機能をいいます。
3. 「LIFF」 ─ LINE Front-end Framework を用いて本サービスが提供するウェブアプリケーション（計算ツール・マイページ等）をいいます。
4. 「AI 応答」 ─ 本サービスがユーザーの質問に対し、生成 AI モデルおよびナレッジ検索により自動生成して提供する応答をいいます。
5. 「ユーザー」 ─ LINE 公式アカウント「そばに」と友だち登録し、本規約に同意した個人をいいます。

第4条（利用資格）

1. 本サービスは、満 18 歳以上の個人を対象とします。
2. 未成年者である可能性が応答内容から推認される場合、当方は当該ユーザーに対する AI 応答の提供を控え、保護者・学校・公的相談窓口（児童相談所・法テラス等）の利用を案内する応答に切り替える場合があります。当方は LINE 公式アカウントの仕様上、事業者側からユーザーの友だち登録を解除すること（強制退会）はできません。
3. ユーザーは、本サービスを自らの法律問題に関する情報収集・自己解決の参考として利用するものとし、第三者のために代理して利用してはなりません。

第5条（利用料金）

1. 本サービスは無料で提供されます。
2. 当方は、ユーザーが本サービスを通常の用法で利用する限り、利用回数・利用時間・応答メッセージ数に上限を設けません。ただし、自動投稿・スパム対策の必要から、第6条に定めるレート制限を行うことがあります。
3. 当方は、将来において有料プランを導入する場合があります。有料プランは別途明示的に契約を締結したユーザーにのみ適用され、無料機能を有料化することはありません。

第6条（レート制限）

1. 当方は、サービスの安定的な提供および自動投稿・スパムの防止を目的として、ユーザー単位で単位時間あたりのメッセージ送信数を制限することがあります。
2. 第1項のレート制限は、サービス運用上必要最小限の範囲で行うものとし、本規約第5条の趣旨を逸脱して有料化の代替手段として用いられることはありません。
3. 現時点での制限値は次のとおりです：30 秒間に 5 メッセージを超える送信は一時的に拒否されます。

第7条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、以下の各号に掲げる内容を提供します：
   1. 離婚・男女問題に関する一般的な法律情報の提供
   2. 養育費・婚姻費用・財産分与等に関する計算ツール
   3. 関連する判例・条文・実務に関する教育的コンテンツ
   4. 弁護士・法律専門家への相談を検討するうえでの参考情報
2. 本サービスが提供するのは 一般的な法律情報および教育的コンテンツ であり、個別具体的な法律事件の代理・処理・受任ではありません。

第8条（提供しないサービス）

1. 本サービスは、以下の各号に掲げる行為を 提供しません：
   1. ユーザーの個別具体的な事件についての法律事件の代理（弁護士法第72条で予約された行為）
   2. 訴訟・調停・交渉等における代理行為
   3. 個別の事件に対する確定的な法的判断・勝訴可能性の保証
   4. 弁護士事務所その他第三者への送客の対価を、当該第三者から受領する形での仲介
2. 弁護士による個別事件の受任を希望される場合は、ユーザーご自身で弁護士事務所をお選びいただき、別途委任契約を締結いただく必要があります。当方は、現時点で個別事件の受任を本サービスを通じて行いません。

第9条（AI 応答の性質）

1. 本サービスの応答は、生成 AI モデルにより自動生成されるものを含みます。AI 応答は弁護士の最終的な法的見解を構成するものではありません。
2. AI 応答は、ナレッジ検索結果と一般的な法律情報に基づき生成されますが、以下の各号の限界を有します：
   1. 個別事案の事実関係を完全には把握できないこと
   2. 最新の判例・法改正が反映されていない可能性があること
   3. AI モデルが事実と異なる内容を生成する可能性があること
3. 当方は、AI 応答の生成において、断定的な法的結論や勝訴可能性の保証を行わないよう設計しています。
4. ユーザーは、AI 応答を 参考情報として 利用し、重要な意思決定にあたっては必ず弁護士その他の専門家による個別の判断を受けてください。

第10条（弁護士監修）

1. 本サービスのナレッジベースおよび応答ガイドラインは、弁護士佐伯圭佑が監修しています。
2. 個別の AI 応答の一つひとつについて、弁護士による事前の人手レビューが行われるものではありません。

第11条（ユーザーの遵守事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に掲げる行為を行ってはなりません：

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為（証拠隠滅の指南を求める質問等）
3. 第三者の人格・名誉・プライバシー権を侵害する行為
4. 本サービスの応答を、第三者に対する弁護士業務の代行として有償で提供する行為
5. 自動化されたツール・スクリプトを用いた大量送信
6. 当方または第三者の知的財産権を侵害する行為
7. 本サービスのリバースエンジニアリング、AI モデルへのプロンプトインジェクション等、本サービスの正常な運用を妨害する行為
8. その他、当方が不適切と判断する行為

第12条（個人情報・データの取扱い）

1. 当方は、ユーザーの個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
2. ユーザーが本サービスに送信した相談内容は、AI 応答生成のため、当方が業務委託する外部の生成 AI 事業者・ベクトル検索事業者・クラウド事業者等（以下「業務委託先」といいます）に送信されます。送信前には、可能な限り個人識別情報のマスキングを行いますが、技術的に完全な除去を保証するものではありません。
3. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、フルネーム・住所・電話番号・口座番号等の個人識別情報を相談文中に記載することを避けてください。当方は、これらの情報を相談文中に記載することによって生じた一切の不利益について責任を負いません。
4. 業務委託先の所在国によっては、ユーザーの相談内容が国外で処理される場合があります。詳細はプライバシーポリシーに記載します。

第13条（データの保存期間および削除請求）

1. 当方は、ユーザーの相談履歴・利用記録を、サービス提供、品質改善、および紛争対応の必要から保存します。
2. ユーザーは、LINE 公式アカウント「そばに」のブロック（友だち削除）により、いつでもご自身の判断で本サービスの利用を停止することができます。当方は LINE 公式アカウントの仕様上、事業者側からユーザーの友だち登録を解除することはできません。また、ブロックの事実を当方が把握できる保証もないため、ブロックそのものを契機とした自動的なデータ削除は行いません。
3. ユーザーは、info@sobani-bengo.jp 宛のメール、または LINE 公式アカウント「そばに」のチャット内で「データ削除を希望する」旨の意思表示を行うことにより、当該ユーザーに紐づく相談履歴の削除を請求することができます。当方は、削除請求を受領後 30 日以内に物理削除を行い、バックアップデータについても請求受領から 30 日以内に削除します。
4. ただし、法令上の保存義務、紛争対応、不正利用調査等の正当な目的がある場合、当方は前項にかかわらず削除を留保することがあります。

第14条（知的財産権）

1. 本サービスを構成するコンテンツ（テキスト・画像・コード・ナレッジベース等）の知的財産権は、当方または当方にライセンスを付与した第三者に帰属します。
2. ユーザーは、本サービスから取得した情報を、私的利用の範囲を超えて複製・転載・販売してはなりません。
3. ユーザーが本サービスに対して送信した相談内容について、当方は当該相談内容を匿名化したうえで、サービス品質改善および統計分析のために利用することがあります。

第15条（広告および第三者の表示）

1. 本サービスは、ユーザーから利用料を徴収せずに無料で提供することを基本方針としています。当該無料運営を継続的に維持し、サーバー費・AI モデル利用料・コンテンツ作成費等の運営コストを賄うため、本条に定める広告料収入は本サービスの存立基盤として必要不可欠です。ユーザーが本サービスを無料で利用できることは、広告掲載によって支えられていることをご了承ください。
2. 本サービスは、相談チャットの応答内には広告を表示しません。
3. 当方は、LIFF Web アプリ・リッチメニュー・お便り等の補助領域において、第三者の広告（Google AdSense および月額定額の媒体広告を含みます）を表示することがあります。広告には「PR」または「広告」の表示を行います。
4. 当方が広告主から受領する対価は、月額定額または媒体掲載料であり、ユーザーが広告主のサービスを利用したことに基づく成果報酬・送客手数料を受領しません（弁護士法第74条との整合）。

第16条（サービスの変更・停止・終了）

1. 当方は、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部または一部を変更、停止、または終了することができます。
2. システムの保守・更新、不可抗力、第三者サービス（LINE プラットフォーム・クラウド事業者等）の障害により、本サービスの提供を一時的に停止することがあります。
3. サービスの終了に際しては、可能な限り事前の告知を行います。

第17条（免責）

1. 当方は、本サービスの利用または利用不能から生じる一切の損害について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
2. AI 応答に基づきユーザーが行った意思決定または行動の結果について、当方は責任を負いません。
3. 本サービスを通じてユーザーが第三者（弁護士事務所・ファイナンシャルプランナー等）に連絡を行い、当該第三者との間で生じた紛争・契約上の問題について、当方は責任を負いません。
4. 法令上、消費者契約法その他の強行法規により当方の責任を免除できない場合、当該強行法規の適用範囲において、当方は責任を負います。

第18条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証します。

第19条（規約の変更）

1. 当方は、必要に応じて本規約を変更することができます。
2. 重要な変更を行う場合、変更内容および施行日を本サービス上または LINE のメッセージにより告知します。
3. 変更後の規約は、施行日以降の利用について適用されます。

第20条（準拠法・管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
2. 本サービスの利用に関連して当方とユーザーとの間に紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、info@sobani-bengo.jp 宛にお願いします。

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